Salesforce zeigt ein Stück Zukunft: Social Media + CRM = Social CRM
Social Media ist für viele Unternehmen noch eine ziemlich isolierte „Insel der Kommunikation“. Dabei arbeiten Software-Unternehmen längst daran, diesen Bereich nicht nur mit anderen Marketing-Ebenen zu verbinden, sondern bis auf die Ebene der Kundenbeziehung zu … Weiterlesen